潘冬，一名穿梭在大街小巷的外賣騎手，2025年樂山市“節奏更快、效率更高、質量更優”實干比拼先進個人。

不服輸的“倔強”：從挫折中站起來

潘冬從事外賣配送工作已有七年，但是剛開始時，她也面臨過無數困難與挑戰。很多人覺得，外賣配送是體力活，是男人干的事，女性吃不了這份苦。烈日炎炎的夏天，頂著三十多度的高溫，頭盔下的汗水模糊雙眼，衣服濕了又干、干了又濕；寒風凜冽的冬天，冷風像刀子一樣刮在臉上，手指凍得僵硬，連握車把都費勁；遇上極端惡劣天氣，為了準時送達心翼翼地緩慢騎行，哪怕自己淋濕，也要保護好餐品完好。最開始，她不熟悉路線，對著導航反復摸索，常常繞路、超時，被顧客催促時，心里又著急又委屈，也曾在深夜送完單后，坐在路邊偷偷掉眼淚，懷疑自己能不能堅持下去。

但她始終堅信，女性從不是柔弱的代名詞，平凡崗位也能綻放巾幗風采。她告訴自己，別人能做到的，她一樣能做到，而且要做得更細心、更用心、更暖心。慢慢地，她總結出自己的配送經驗：提前規劃最優路線，熟記小區樓棟分布、電梯位置，遇到老舊小區沒有電梯，就一步一步爬樓梯送貨；配送時輕拿輕放，主動核對訂單信息，遇到行動不便的老人、帶孩子的顧客，多搭一把手、多問一句需不需要幫忙；面對顧客的疑問與催促，始終保持耐心微笑，用真誠溝通化解誤會。女性獨有的細膩與溫柔成為了她工作中的“獨門秘籍”。在配送路上，她始終把安全放在第一位，嚴格遵守交通規則，不闖紅燈、不逆行，不僅是對自己負責，也是對家庭、對顧客負責。七年來，多次收到顧客的好評與感謝，很多老顧客記住了她的聲音和身影。

溫暖的記錄者：傳遞城市善意

這份工作不僅讓她感受到了自身的價值，不僅是“外賣員”，很多時候也成了連接社區的“紐帶”。可能是獨居老人準時用餐的保障，可能是加班族深夜的一份慰藉，也可能是急用物品的緊急配送員。當把一份熱乎的飯菜送到一位行動不便的老人手中，看到他臉上的笑容；當把一份重要的文件及時送到焦急等待的客戶手中，聽到他如釋重負的感謝，她深深地感受到，她的工作是有意義的，是被需要的。她用自己的辛勤勞動，為這座城市的運轉貢獻著一份力量。

工作之余，她主動加入站點的志愿服務隊，積極參與疫情防控、食品安全“你點我檢”、創衛創文等基層治理活動，和團友們一起把不能解決的社情民意通過“隨手拍”把照片、視頻、短信上傳到所屬社區處理。近年來，潘冬和團友們累計上報問題50余起，協助社區解決10余起，服務居民30余人次。她還主動擔任網約送餐聯合工會委員，為“銅心驛站”建設出謀劃策。在“小個專”綜合黨委“一幫二助三慰問”活動中，臟活累活搶著干；在“嘉里人的關愛”活動中，她為15名孤寡老人送去暖心飯；在“嘉里人的清涼”活動中，為30多名戶外人員送去了清涼大禮包，并為貧困學生捐資助學600元。2024年，她被樂山市市場監管局評為“紅旗手”。

潘冬是千千萬萬在平凡崗位上努力奮斗女性的縮影，也許沒有驚天動地的成就，但是用自己的汗水和智慧，撐起了自己的小家，也為社會這個大家貢獻著光和熱。她用自己的故事證明：做獨立、自強、堅韌的女性，即使在平凡的崗位上，同樣可以活出屬于自己的精彩，綻放耀眼的光芒。